2008-01-14

Pressmeddelande

Många rekommenderar kollektivtrafiken

Upplands Lokaltrafik (UL) har sammanställt resultatet av Kollektivtrafikbarometern 2007. Resultatet är i stort sett det samma som 2006. På frågan ”Hur nöjd är du sammanfattningsvis med Regiontrafiken/Stadstrafiken i Uppsala” visar resultatet för Regiontrafiken på en försämring med 1 procentenhet och 2 procentenheter för Stadstrafiken bland kunderna.

Undersökningen visar också att över 70 procent (75 procent för Regiontrafiken och 71 procent för Stadstrafiken) av kunderna skulle rekommendera sina vänner att resa med kollektivtrafiken i länet.

För Regiontrafiken visar resultatet för total-NKI att 66 procent av kunderna är nöjda (betyg 4 eller 5) och för Stadstrafiken är motsvarande siffra 62 procent.

- Vi kan konstatera att resultatet för 2007 är på samma nivå som för 2006 och att Regiontrafiken ligger precis ovanför riksgenomsnittet medan Stadstrafiken i Uppsala hamnar något under, säger Klas Wåhlberg, VD på UL.

Andelen missnöjda kunder, dvs de som ger betyg 1 och 2, uppgår till 5 procent för Regiontrafiken och 6 procent för Stadstrafiken i Uppsala.

- UL är naturligt vis angelägna om att kunderna är nöjda, dvs ger oss betyg 4 eller 5 på den 5-gradiga betygsskalan, men minst lika viktigt är det att få är direkt missnöjda, alltså de som ger betyg 1 och 2, säger Klas Wåhlberg.

- Det finns några händelser under 2007 som gjorde att vi befarade ett sämre resultat än vad som nu visar sig. Jag tänker då främst på den tragiska olyckan i slutet av februari och de problem som varit i anslutning till byggandet av Uppsala Resecentrum, inte minst på Kungsgatan. Att över huvudtaget hitta till rätt busshållplats på bussterminalen är inte helt enkelt när området mest liknar en byggarbetsplats och här har resvärdarna gjort en bra insats för att vägleda resenärer.

- Barometerresultatet används i vårt arbete med att förbättra de områden som får lägre betyg och som undersökningen visar är av stor vikt för kunderna, säger Klas Wåhlberg. I det 30-punktersprogram som vi presenterade i annonsform i slutet av 2007 återfinns flera punkter som mer eller mindre direkt är hämtade ur Kollektivtrafikbarometern.

Undersökningen, som är en kvalitets- och attitydundersökning, genomförs genom telefonintervjuer bland ett statistiskt urval av länsinvånare i åldern 15-75 år, både allmänheten (resenärer och ickeresenärer) och ULs kunder (resenärerna).

Samtliga frågor som ställs i Kollektivtrafikbarometern redovisas här
Bilaga 1
Bilaga 2

Frågor med anledning av detta pressmeddelande besvaras av:
Klas Wåhlberg, VD, 018-65 99 10, 070-570 35 99
Sture Jonsson, informationschef, 018-65 99 08, 070-212 03 85

Upplands Lokaltrafik (UL) ansvarar för kollektivtrafiken i Uppsala län. Verksamheten omfattar linjetrafik med buss och tåg, Upptåget. Totalt används ca 340 bussar och 8 tåg. UL ägs av Landstinget i Uppsala län och länets kommuner.