Resenärer tycker att kollektivtrafiken är bra och miljövänlig

De flesta resenärer är nöjda med sin senaste resa med kollektivtrafiken. Det visar en undersökning som genomförts av branschorganisationen Svensk Kollektivtrafik.

UL (Upplands Lokaltrafik) har sammanställt resultatet av Kollektivtrafikbarometern 2009 för UL:s Regiontrafik och Stadsbussarna i Uppsala. Resultatet visar mycket små variationer jämfört med 2008. I redovisningen är nöjda de som ger betyg 4 och 5 och missnöjda de som ger betyg 1 eller 2 på en femgradig skala.

När kunderna får frågan ”Om du tänker på din senaste resa med UL/Stadsbussarna i Uppsala, hur nöjd var du med den?”. Resultatet visar att hela 82 procent var nöjda med sin regiontrafikresa och motsvarande resultat för Stadsbussarna i Uppsala var 79 procent.

På frågan som ger total-NKI ”Hur nöjd är du sammanfattningsvis med Regiontrafiken/Stadsbussarna i Uppsala” visar resultatet på en förbättring med 1 procentenhet för Regiontrafiken och för Stadsbussarna med 3 procentenheter. Andelen nöjda kunder är 66 procent för Regiontrafikens och för Stadsbussarna är motsvarande siffra 63 procent. Riksgenomsnittet är 67 procent.

Andelen missnöjda kunder, dvs de som ger betyg 1 och 2, uppgår till 7 procent för Regiontrafiken och 8 procent för Stadsbussarna i Uppsala när det gäller total-NKI.

Undersökningen visar också att både de som reser ofta och de som reser sällan tycker att kollektivtrafiken är miljövänlig. Hela 89 procent av kunderna tycker att Stadsbussarna i Uppsala är miljövänliga. För Regiontrafiken är motsvarande värde 82 procent.

Undersökningen, som är en kvalitets- och attitydundersökning, genomförs genom telefonintervjuer bland ett statistiskt urval av länsinvånare i åldern 15-75 år, både allmänheten (resenärer och ickeresenärer) och kunder (resenärerna).

Samtliga kvalitetsfrågor som ställs i Kollektivtrafikbarometern redovisas i diagram i anslutning till detta pressmeddelande i nedanstående bilaga.

Bilaga

Frågor med anledning av detta pressmeddelande besvaras av: Sture Jonsson, informationschef, 070-212 03 85