Biljettkontroll
Det är viktigt att alla som reser med oss har en giltig biljett. Syftet med biljettkontroll är bland annat att öka antalet kunder som har giltig biljett under sin resa samt motverka fusk och resor med felaktig biljett. Varje biljettköp gör skillnad och bidrar till att vi kan erbjuda en så utvecklad och stabil kollektivtrafik som möjligt.
Resa utan giltig biljett kan resultera i en tilläggsavgift. Tilläggsavgiftens belopp är idag 1 500 kronor.
Har du fått en tilläggsavgift har du rätt att resa till din slutstation inom UL:s biljettområde på den avgång som tilläggsavgiften är utfärdad på (gäller SL-pendeln samt Region- och Stadsbusstrafiken). Är tilläggsavgiften utfärdad på Mälartåg har du rätt att resa till tågets slutstation, även om den ligger utanför UL:s biljettområde.
Biljettkontrollanternas uppgift
Biljettkontrollanterna har flera viktiga uppgifter utöver biljettkontroll i kollektivtrafiken, till exempel att vara synliga för invånare och resenärer, svara på frågor och hjälpa resenärerna hitta rätt i trafiken och skapa trygghet.
Hur en biljettkontroll går till
Biljettkontroll kan utföras ombord eller i samband med på- och avstigning under trafikdygnets alla timmar.
UL:s biljettkontroll kan utföras både uniformerat och civilt. Uniformerade biljettkontrollanter bär vår upphandlade leverantörs arbetskläder och en varselväst med UL:s logga samt med texten ”Kontrollant” eller ”Väktare”. Civila biljettkontrollanter visar att de är biljettkontrollanter genom att visa upp sin kontrollantlegitimation. Du som resenär behöver på plats kunna visa en giltig biljett samt styrka din rätt för att resa till rabatterat pris om du reser med en rabatterad biljett.
Hur betalar jag en tilläggsavgift?
Du får tilläggsavgiften direkt i handen av biljettkontrollanten, ingen faktura skickas hem. Tilläggsavgiften innehåller alla betalningsuppgifter du behöver för att betala. Betalas inte tilläggsavgiften, kommer ärendet efter förfallodagen överlämnas till ett inkassoföretag för vidare hantering. Då utgår lagstadgad påminnelseavgift, inkassoavgift och ränta enligt räntelagens bestämmelser.
Formulär för fråga om betalning
Hur bestrider jag en tilläggsavgift?
Har du fått en tilläggsavgift som du tycker är felaktigt utfärdad kan du kontakta oss på UL genom att fylla i vårt formulär för bestridan av tilläggsavgift eller skriva ett brev och skicka till oss. Ett bestridande ska alltid göras skriftligen inom tio vardagar från den dag som tilläggsavgiften utfärdades.
Ska ärendet företrädas av någon annan än den som tilläggsavgiften är utfärdad till ska en fullmakt skrivas och skickas till oss på UL. Fullmakten ska innehålla fullmaktsgivares och fullmaktshavares fullständiga namn samt beskriva behörighet och giltighetstid. Fullmakten ska även vara daterad och undertecknad av både fullmaktsgivare och fullmaktshavare.
Formulär för bestridan av tilläggsavgift
Adress för bestridan via post:
Region Uppsala
Trafik och samhälle
UL Biljettkontroll
751 85 Uppsala
Laglig rätt
Biljettkontroller på bussar och tåg görs med stöd av lagen (1977:67) om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik. Har du inte en giltig biljett vid en biljettkontroll säger lagen att vi kan utfärda en tilläggsavgift.
Våra allmänna köp- och resevillkor
Du har ansvar för att din biljett när som helst under resan kan uppvisas tillsammans med eventuella ytterligare handlingar på begäran av trafikpersonal.
Här hittar du våra allmänna köp- och resevillkor
Om dina personuppgifter
UL kan i vissa fall samla in personuppgifter i samband med en biljettkontroll. Vill du veta mer om vår hantering kring personuppgifter, se vår sida om GDPR.