Vanliga frågor och svar

Du kan resa med UL:s bussar, Mälartåg till/från Arlanda/Märsta, Gävle och Sala samt SL-pendeltåg mellan Uppsala och Arlanda. Undantaget är linje 801 och 880 till/från Arlandaområdet där krävs det att du har en 75-minutersbiljett till/från Arlanda med buss alternativt en periodbiljett som gäller i 24 timmar eller längre.

Du kan läsa mer om hur du reser enkelt med oss på denna länk, res enkelt.

Det går endast att skicka UL:s periodbiljetter (24-timmars eller längre) samt vilande 75-minutersbiljetter. Biljetten kan skickas en gång per 12-timmarsperiod, det måste alltså ha gått minst 12 timmar sedan biljetten skickades senast.

Du kan läsa mer om hur du skickar en biljett och vad som gäller här, Skicka biljett

Du måste vara inloggad i UL-appen för att kunna köpa biljetter. Säkerställ även att du har den senaste versionen av appen samt programvaran i din mobiltelefon. Om du fortfarande inte kan köpa biljett, kontakta UL Kundtjänst.

För att ta del av UL:s förlustgaranti så behöver du registrera ditt UL-kort på vår hemsida innan du förlorar det. Registrera ditt UL-kort för förlustgaranti.

Om du har registrerat ditt UL-kort för förlustgaranti behöver du spärra det borttappade kortet och sedan beställa ett nytt kort. Spärra och beställa ett nytt UL-kort.

Reseplaneraren presenterar alltid den snabbaste resan för den sträckan du har sökt på. Det går att specificera sökningen genom att lägga till eller ta bort olika trafikslag.  

Nej, vi eftersöker inte hittegods. Kontakta hittegodsavdelningen. 

Om du förlorar ditt skolkort ska du spärra det så snart du kan. Ett nytt skolkort kommer då att skickas hem till din folkbokföringsadress inom sju vardagar. Under tiden får du själv bekosta dina resor. Förlustanmäl ditt skolkort.

Vid köp av vissa biljetter i UL-appen kan du välja om biljetten ska aktiveras direkt eller aktiveras vid ett senare tillfälle inom 60 dagar.